Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Quel Électricien collecte, pourquoi, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ALLODEVIS, 18 chemin des Chapelaines, 74940 Annecy-le-Vieux, France, SIRET 953 267 200 00020, éditrice du site quel-electricien.fr. Pour toute question sur vos données : pro@quel-electricien.fr.
2. Données collectées
Demandes de devis (comparateur et formulaire des fiches)
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Votre projet : prestations demandées et précisions, adresse, code postal et ville des travaux, type de logement, situation (propriétaire, locataire, syndic), délai souhaité, message libre.
- Vos choix : acceptation des conditions d'utilisation et, si vous cochez la case prévue, votre accord pour être contacté par téléphone, avec sa preuve (voir la partie 6).
- Données techniques : date et heure de la demande, adresse IP, page d'où la demande a été envoyée.
Avis clients
Prénom ou pseudonyme, note et texte de l'avis (publiés), adresse e-mail (jamais publiée), adresse IP et, le cas échéant, lien avec une demande de devis pour afficher la mention « Client vérifié ».
Formulaire de contact
Nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message.
Professionnels
- Fiches de l'annuaire : informations sur l'entreprise issues de sources publiques (répertoire Sirene de l'INSEE, site internet de l'entreprise) ou transmises par le professionnel.
- Compte pro : nom de l'entreprise, nom du contact, e-mail, téléphone, SIRET, adresses des fiches, historique de l'abonnement et des demandes reçues. Le paiement est traité par Stripe : nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Prospection : adresse e-mail professionnelle de l'entreprise et suivi des e-mails de présentation que nous lui envoyons (ouverture, clic, désinscription).
- Contrôle de facture par IA (espace pro) : la facture ou le devis déposé par le professionnel, qui peut contenir les coordonnées de son client, est transmis à notre prestataire d'IA le temps de l'analyse, puis effacé. Ni le document, ni son contenu, ni le résultat ne sont enregistrés ; nous gardons seulement la date et le nombre de contrôles du compte.
Navigation
Cookies et données de mesure d'audience décrits dans la partie 7.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre demande de devis, la vérifier et la transmettre à des professionnels susceptibles d'intervenir | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous appeler, ou vous faire appeler par un professionnel, au sujet de votre demande | Votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment |
| Vous demander votre avis après une demande et publier les avis après modération | Intérêt légitime : informer les autres particuliers (art. 6.1.f) |
| Répondre à vos messages | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Gérer les comptes, les fiches et les abonnements des professionnels, la facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations comptables (art. 6.1.c) |
| Publier des fiches à partir de données publiques et présenter nos offres aux professionnels par e-mail | Intérêt légitime (art. 6.1.f), avec un droit d'opposition à tout moment |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Intérêt légitime ou consentement selon le cookie (partie 7) |
| Assurer la sécurité du site et lutter contre le spam et la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants, et seulement pour ce qui les concerne :
- L'équipe de Quel Électricien (ALLODEVIS), qui traite les demandes et choisit leurs destinataires.
- Des professionnels partenaires, 3 au maximum, qui interviennent dans le secteur de vos travaux. Ils reçoivent votre demande et vos coordonnées pour vous établir un devis, puis traitent vos données sous leur propre responsabilité.
- viteundevis.com et ses partenaires : lorsque aucun professionnel partenaire n'est disponible pour votre demande, celle-ci peut être transmise à la plateforme viteundevis.com, qui la communique à des professionnels de son réseau. Une même demande n'est jamais envoyée à la fois à nos professionnels partenaires et à viteundevis.com.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : OVH SAS (hébergement du site et des données, en France), Twilio SendGrid (envoi des e-mails), Stripe (paiement des abonnements des professionnels), Clicky (mesure d'audience), OpenRouter et le fournisseur du modèle d'IA qu'il sollicite (contrôle de facture de l'espace pro et aide à la rédaction des fiches, en excluant les fournisseurs qui collectent les données).
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'impose.
Certains prestataires (SendGrid, Stripe, Clicky, OpenRouter) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de devis | 3 ans à compter de la demande ou de votre dernier échange avec nous, puis suppression ou anonymisation |
| Preuve de votre accord pour être contacté par téléphone | Pendant la conservation de la demande, et 5 ans au plus à compter du recueil, pour pouvoir justifier de votre accord en cas de contestation |
| Avis clients | Tant que la fiche concernée est en ligne ; l'adresse e-mail de l'auteur 3 ans au plus |
| Messages envoyés par le formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Comptes et fiches des professionnels | Pendant la durée de l'inscription, puis 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Données de prospection des professionnels | 3 ans à compter du dernier contact ; en cas d'opposition, l'adresse est conservée dans une liste de désinscription pour ne plus être sollicitée |
| Journaux techniques (adresse IP, date, page) | 1 an |
| Cookies | 13 mois au plus (voir la partie 7) |
6. Démarchage téléphonique : votre accord et sa preuve
Le formulaire de demande de devis comporte une case, non cochée par défaut et facultative, intitulée :
J'accepte d'être contacté(e) par téléphone au sujet de ma demande de devis par Quel Électricien, par des électriciens partenaires (3 au maximum) ou par viteundevis.com et ses partenaires.
Si vous ne la cochez pas, votre demande est tout de même traitée : les professionnels vous répondent d'abord par e-mail. Si vous la cochez, nous conservons la preuve de votre accord : date et heure, adresse IP, texte exact de la case et adresse de la page du formulaire. Cette preuve peut être communiquée aux destinataires de votre demande pour justifier de votre accord.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, sans justification, en écrivant à pro@quel-electricien.fr ou en le disant simplement à la personne qui vous appelle. Le retrait vaut pour l'avenir.
Indépendamment de votre demande, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr.
7. Cookies et mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Quel Électricien utilise :
- Des cookies nécessaires au fonctionnement : session et protection des formulaires contre les envois frauduleux (cookie
annsess, supprimé à la fermeture du navigateur), connexion à l'espace pro. Ils ne demandent pas votre accord. - Des cookies de suivi des offres : un identifiant de visiteur (
ann_vid, 12 mois) qui nous permet de mesurer quelles offres d'abonnement sont présentées aux professionnels, et, pour les professionnels arrivés depuis l'un de nos e-mails, un identifiant de l'entreprise (ann_pid, 60 jours) qui personnalise les pages qui leur sont destinées. - La mesure d'audience Clicky : elle nous indique les pages consultées, la provenance des visiteurs et l'efficacité de nos contenus, à l'aide de cookies propres au site. Les données servent uniquement à produire des statistiques pour Quel Électricien et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d'audience n'empêche pas d'utiliser le site.
Pour afficher les polices de caractères et le fond de la carte, votre navigateur se connecte à Google Fonts et à la Géoplateforme de l'IGN, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (dont la prospection) et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à pro@quel-electricien.fr ou par courrier à ALLODEVIS, 18 chemin des Chapelaines, 74940 Annecy-le-Vieux, France, en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe.
Les professionnels qui ne souhaitent plus recevoir nos e-mails peuvent utiliser le lien de désinscription présent dans chaque message.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (https). Les données sont hébergées en France par OVH, et l'accès à l'administration est réservé à l'équipe et protégé par mot de passe. Les e-mails transmettant les demandes ne sont envoyés qu'à leurs destinataires.
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La date de mise à jour figure en haut de la page.